青州市婦幼保健院開(kāi)展中層干部培訓(xùn)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，提高病人的滿意度和獲得感，近日，青州市婦幼保健院在會(huì)議室舉辦了中層干部管理能力提升培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了海創(chuàng)(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心首席講師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)醫(yī)院管理師、培訓(xùn)師作了題為《醫(yī)務(wù)人員感恩、陽(yáng)光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》主題培訓(xùn)。該院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層人員參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)師從醫(yī)院現(xiàn)存的普遍工作現(xiàn)象切入，結(jié)合實(shí)例進(jìn)行解析，以醫(yī)務(wù)人員角色定位與認(rèn)知、眼光心態(tài)與感恩心態(tài)修煉、責(zé)任心認(rèn)知與修煉提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升等4個(gè)方面為重點(diǎn)，建議醫(yī)護(hù)人員要以患者為中心，要樹(shù)立集體和陽(yáng)光心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、感恩心態(tài)、主人付出心態(tài)、堅(jiān)持心態(tài)等。

　　現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)師結(jié)合他豐富的咨詢管理經(jīng)驗(yàn)分享了角色定位，中層干部關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)本我，做好超我，提出了實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的有效方法，并讓與會(huì)人員參與互動(dòng)共同剖析案例。使參與培訓(xùn)人員學(xué)會(huì)了如何建立一個(gè)感恩、陽(yáng)光的工作心態(tài)，如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。（劉學(xué)海）