主持人:各位網(wǎng)友大家好,歡迎收看由山東省衛(wèi)生廳和大眾網(wǎng)聯(lián)合開設(shè)的《院長(zhǎng)在線》欄目,今天作客我們演播室的是山東省千佛山醫(yī)院院長(zhǎng)孫洪軍先生,孫院長(zhǎng)歡迎您。
孫洪軍:謝謝主持人,尊敬的各位網(wǎng)友大家上午好。今天參加由省衛(wèi)生廳和大眾網(wǎng)聯(lián)合主辦的《院長(zhǎng)在線》欄目與各位網(wǎng)友面對(duì)面的進(jìn)行交流,我感到非常容幸,我們醫(yī)院也非常重視這個(gè)欄目。那么我們認(rèn)為這個(gè)欄目,是貫徹省政府以人為本,執(zhí)政為民的理念,也是我們衛(wèi)生系統(tǒng)轉(zhuǎn)變作風(fēng),密切聯(lián)系群眾的一個(gè)重要手段,同時(shí)也是接受大家監(jiān)督,聽從大家意見的一個(gè)重要渠道。通過這個(gè)欄目,我想能使我們醫(yī)院和廣大的患者、人民群眾、網(wǎng)友們,架起一個(gè)連心橋的這么一個(gè)方式,更能直接地聽到患者和百姓的心聲,在這里,我代表山東省千佛山醫(yī)院,真誠地懇請(qǐng),各位網(wǎng)友朋友們給我們醫(yī)院提出寶貴的意見和建議,謝謝大家。
主持人:也謝謝孫洪軍作客我們的演播室。在進(jìn)入我們的訪談?wù)}之前,按照我們的《院長(zhǎng)在線》的一個(gè)慣例,首先還是先請(qǐng)您給網(wǎng)友簡(jiǎn)單地介紹一下山東省千佛山醫(yī)院。
孫洪軍:謝謝,山東省千佛山醫(yī)院是省衛(wèi)生廳直屬的省級(jí)大型省級(jí)大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院綜合性醫(yī)院之一,是山東大學(xué)的非隸屬教學(xué)醫(yī)院,是中國(guó)紅十字會(huì)基金定點(diǎn)醫(yī)院,也是我們山東省唯一的一家山東省慈善醫(yī)院。目前醫(yī)院占地面積大約11萬平方米,設(shè)有臨床一級(jí)科室60余個(gè),開放床位1500張,在職職工2000余人。目前醫(yī)院有三個(gè)國(guó)家重點(diǎn)專科,五個(gè)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和兩個(gè)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,有三個(gè)泰山學(xué)的崗位和四位泰山學(xué)者。同時(shí)衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳一批疾病制控中心,你像病理質(zhì)控中心、腦病質(zhì)控中心、普外指控中心等,都設(shè)在這個(gè)醫(yī)院;在器官移植方面,它是我們山東唯一的一家,同時(shí)能開展心臟、肝臟、腎臟移植的醫(yī)院,至今已經(jīng)完成了肝移植185例、心臟移植26例、腎臟移植1020例。這個(gè)數(shù)字,在全國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了具有器官移植資質(zhì)醫(yī)院的前列水平。
主持人:好,剛才孫院長(zhǎng)給我們介紹了,山東省千佛山醫(yī)院是省屬的三級(jí)甲等大型綜合性醫(yī)院。其實(shí)提到綜合性醫(yī)院,現(xiàn)在很多人似乎有一種非常矛盾的心理。就是說在這里可以享到最好的診療、最優(yōu)秀的診治方案,但是看病難、看病貴、排隊(duì)、掛號(hào)難等很多問題,又是困擾很多患者和網(wǎng)友的一個(gè)心病。所以,今天孫院長(zhǎng)來到我們大眾網(wǎng),主要給網(wǎng)友分享的就是千佛山醫(yī)院在便民、惠民方面采取的一些措施,下面有請(qǐng)孫洪軍給我們簡(jiǎn)單地介紹一下。
孫洪軍:
省千佛山醫(yī)院一直得到政府和廣大患者的關(guān)注、支持、關(guān)心。近幾年來,在政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在患者的支持下,應(yīng)該說各方面經(jīng)過千醫(yī)歷屆領(lǐng)導(dǎo)和千醫(yī)人的努力,業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展,業(yè)務(wù)量創(chuàng)造了歷史新高。應(yīng)該說,醫(yī)院的規(guī)模、硬件建設(shè)、人才隊(duì)伍和設(shè)備都有了很好的發(fā)展,醫(yī)院的綜合實(shí)力得到了大大的提升。
為了回報(bào)社會(huì),體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性,認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部開展的服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的三好一滿活動(dòng),我們醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)上,狠下功夫,從優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容著手,來解決目前的看病貴、看病難和一系列的病人不方便的問題,著力來弘揚(yáng)良好的風(fēng)尚,解決患者進(jìn)院的一些實(shí)際問題,來促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
開展一系列的便民服務(wù)措施,一個(gè)是創(chuàng)建了病患不動(dòng)醫(yī)護(hù)動(dòng)的服務(wù)模式,這個(gè)病患動(dòng)醫(yī)護(hù)動(dòng)這種服務(wù)模式,主要的是圍繞著急癥病人,來了一個(gè)急癥病人,醫(yī)務(wù)人員要圍繞著患者動(dòng),說動(dòng)病人,這樣根據(jù)不同的疾病狀態(tài),分區(qū)救治,以減少時(shí)間,增加搶救能力。那么在這一方面,我們分了ABC三區(qū),A區(qū)主要是指的搶救區(qū),這種病人來了以后,直接進(jìn)行搶救,省略一切什么掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等等這些程序,先進(jìn)行搶救,然后再去做其他;第二種就是比較穩(wěn)重的,分到B區(qū),邊救人、邊治療,然后再做其他。那么一般的急癥患者呢,就到C區(qū)就診。這個(gè)概念流程,這種方式,有效地解決了重癥、疑難,以及浪費(fèi)的一些時(shí)間,增強(qiáng)了搶救的時(shí)間和搶救的力度,得到了患者的好評(píng),也確實(shí)提高了救治能力,體現(xiàn)了時(shí)間就是生命;
第二方面呢,我們就是優(yōu)化服務(wù)流程,開展精細(xì)化、細(xì)微華的服務(wù),在這一方面,主要的就是對(duì)門診的功能進(jìn)行重新的分區(qū)和布局調(diào)整,然后調(diào)整醫(yī)療流程能夠大大縮短了病人的、患者的往返時(shí)間。譬如講,我們預(yù)約診療服務(wù),專家的手機(jī)號(hào)都公布在門診上。錯(cuò)峰服務(wù),動(dòng)態(tài)掛號(hào),縮短病人的救治時(shí)間,增加便民措施,在每一層上增加掛號(hào)的服務(wù)窗口,收費(fèi)的服務(wù)窗口,然后讓患者就近掛號(hào)繳費(fèi),增設(shè)分診臺(tái)、增設(shè)候診椅整個(gè)病人服務(wù)中心的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)前移,主動(dòng)的提供咨詢,為非常不方便的患者在繳費(fèi)、協(xié)助就診等等吧,一系列的便民服務(wù),這樣使整個(gè)門診上的服務(wù),讓病人感到舒適、便捷、高效、有秩;
那么第方面呢,就是我們強(qiáng)力推行節(jié)假日專家門診,讓病人享受高質(zhì)量的節(jié)假日服務(wù)。那么以上這些措施,肯定的是有一些困難,我們醫(yī)院把困難留給自己,最大限度的把方便和時(shí)間讓給患者。
主持人:剛剛孫院長(zhǎng)給我們從條例上梳理一下千佛山醫(yī)院開展的便民、惠民的措施。作為一個(gè)網(wǎng)民的代表,我在這里也站在網(wǎng)友的角度來問一些問題,看我們千醫(yī)是不是真正做到了便民。第一個(gè)問題,現(xiàn)在大家生活條件越來越好,很多人或者出于方便或是處于我們看病的需要,很多人去醫(yī)院的時(shí)候都選擇自己坐車或者是開車去,這樣就造成了一個(gè)停車難的問題。在很多大的醫(yī)院都會(huì)碰到這種情況,那在我們千醫(yī)這種情況是不是很嚴(yán)重呢?有什么好的緩解措施嗎?
孫洪軍:停車難,這是一個(gè)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,因?yàn)獒t(yī)院多年來,在設(shè)計(jì)上缺這一部分,突然面對(duì)這種形勢(shì),基礎(chǔ)設(shè)施很難跟的上,千醫(yī)同樣和其他醫(yī)院一樣,也存在著停車難的問題。
針對(duì)這個(gè)問題,我們?yōu)榱朔奖慊颊,?011年3月1號(hào)起,醫(yī)院出了規(guī)定把所有車位讓給患者。我們醫(yī)院院內(nèi)有600個(gè)車位,如果這600個(gè)車位不讓給患者的話,恐怕我們職工自己的車就能占了,給患者帶來很大的不便。為此,我們從領(lǐng)導(dǎo)階層,下決心來解決這個(gè)問題,我們得到了醫(yī)院職工的響應(yīng)和支持。目前我們醫(yī)院的600個(gè)車位全部讓給了患者和家屬,職工的私家車一律不得停在院內(nèi)。為了保證這個(gè)制度的執(zhí)行吧,醫(yī)院建了一些規(guī)章制度,除有急診任務(wù)的、急診車輛以外,任何人不允許把私家車放在醫(yī)院。這樣我們用這種手段為患者提供一個(gè)很好的服務(wù)。目前這個(gè)規(guī)定實(shí)行以后,一個(gè)是得到了醫(yī)院職工的擁護(hù)和支持,同時(shí)也給患者解決了很大的問題。目前我們停車難的問題基本上得到了解決,今后我們要堅(jiān)持下去,繼續(xù)在這一方面上加大力度管理,真正地讓患者方便。
主持人:
孫院長(zhǎng)給我們介紹停車的問題,我們感到也是非常的欣慰。很多網(wǎng)友跟我們一樣都是上班族,有些不是很急的病,大家都喜歡拖到節(jié)假日去看,可問題就是,我上班的時(shí)候,醫(yī)生上班,我休息的時(shí)候,一些醫(yī)院的一些知名專家可能也休息了。再就是有時(shí)候去了醫(yī)院要排隊(duì),有時(shí)候去了一天可能都做不完一項(xiàng)檢查,那么在千醫(yī)這方面又是一個(gè)什么情況呢?
孫洪軍:
主持人談的這個(gè)問題,是作為大型醫(yī)院都存在的一個(gè)問題。那么對(duì)照這些問題,特別是現(xiàn)在的醫(yī)改要求,從服務(wù)抓手,從便捷服務(wù)抓手,我們醫(yī)院也是按照這個(gè)要求,也是我們醫(yī)院在抓質(zhì)量上、抓服務(wù)上的突破點(diǎn)之一。
為了方便患者就醫(yī),緩解看病難,我們醫(yī)院強(qiáng)力推行了無節(jié)假日門診,夏季彈性工作制和約治療服務(wù)一系列的措施。那么我就對(duì)著無節(jié)假日門診和夏季彈性工作制做一些解釋。無節(jié)假日門診,幾乎現(xiàn)在每一個(gè)醫(yī)院都提出來這么一個(gè)口號(hào),但是我們感覺到,為什么患者仍然有感覺不方便的地方,醫(yī)務(wù)人員也要休息,往往節(jié)假日門診就是退休的、進(jìn)修的,甚至有一些呢,業(yè)務(wù)能力稍差的,這樣一來,沒有保證節(jié)假日門診的質(zhì)量和正常門診的質(zhì)量一樣,因此患者不滿意。那么針對(duì)這個(gè)情況,我們醫(yī)院強(qiáng)力推行節(jié)假日期間與正常門診期間,包括周六、周日,同樣排班,越到節(jié)假日,科主任必須帶頭值節(jié)假日的專家門診。這樣一來呢,就保證了節(jié)假日門診的質(zhì)量,患者就能享受到與正常工作日同樣,甚至是更高水平的服務(wù)。那么這個(gè)政策,我們施行一年多的時(shí)間,越來越得到社會(huì)的認(rèn)可和患者的認(rèn)可。從我們醫(yī)院星期六、星期天以及節(jié)假日期間,門診量和門診的病患的來源以及門診病人的病種就能體現(xiàn)的到,一般的都增加了30%左右。
那么第二個(gè)呢,就是夏季彈性工作制,所謂夏天,酷暑季節(jié),患者有這個(gè)需求,我們就早晨七點(diǎn)開始掛號(hào),七點(diǎn)半開始開診,下午呢,延遲有幾個(gè)科室,為了方便患者,延遲到下午8點(diǎn)下班。那么這樣呢,使有一些患者呢,能夠趁涼早來早看病,就避開了中午酷暑的難熬的時(shí)刻。這樣一來呢,患者得到了有效的服務(wù)。同時(shí),你像口腔科、耳鼻喉科、眼科、小兒科,這些科室,都要延長(zhǎng)到下午8點(diǎn)左右,因?yàn)樗麄兊牟》N,你比如來講口腔科,學(xué)生增壓,往往是散學(xué)以后才到醫(yī)院,如果我們按常規(guī)的話,6點(diǎn)下班的話,他們就得不到有效的診療,這樣我們就把時(shí)間錯(cuò)時(shí)推一下,因?yàn)檫@個(gè)工作,雖然是就這么簡(jiǎn)單的事,但是在醫(yī)院當(dāng)中呢,因?yàn)樗?0多年來都是實(shí)行的上下午4小時(shí)固定時(shí)間開診的做法,除急癥以外,沒有應(yīng)聲應(yīng)診(音)。那么在這種情況下,一則是不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)患者作息時(shí)間的需求,那么另一個(gè)也不人性化,更不能滿足患者的服務(wù)要求。但是打破這種機(jī)制,不是簡(jiǎn)單的一個(gè)醫(yī)生的措施問題,那么整個(gè)的醫(yī)院的保障系統(tǒng)、管理系統(tǒng),同時(shí)也要措施跟的上,才能保證它。因此醫(yī)院,從管理,從保障系統(tǒng),全部早晨7點(diǎn)上班,下午呢8點(diǎn)種下班,也和臨床同時(shí)聯(lián)動(dòng),以保證這個(gè)工作的順利開展。高興的是,目前這個(gè)工作,得到了患者的認(rèn)可,并且在這一方面上,我們的職工很有奉獻(xiàn)精神,也這么做了。因此呢,我們將長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去,使這個(gè)工作成為一個(gè)經(jīng);⒅贫然墓ぷ。
主持人::好的,千醫(yī)的一些工作真的考慮的非常人性化。今天我不僅僅是一個(gè)主持人,同樣是一個(gè)追問者。還是作為一個(gè)網(wǎng)友的角度去想,像我們這種平時(shí)工作非常忙的,有時(shí)候自己生病了,可能會(huì)拖一拖,但是有時(shí)候,萬一家人或者朋友生病的時(shí)候,我們可能在陪護(hù)上就力不從心了。但社會(huì)上有些雇工,我們有時(shí)候不太放心,在這一方面,我們醫(yī)院有沒有什么好的措施。
孫洪軍:主持人提問這個(gè)問題,我個(gè)人感覺,將是未來社會(huì)的一大問題。隨著老齡化社會(huì)的進(jìn)入,這個(gè)問題更顯突出。我也看到了有些報(bào)道和有一些文件,政府在高度關(guān)注這個(gè)事情,也在采取各方的措施來適應(yīng)這種老齡化社會(huì)的現(xiàn)象。但作為醫(yī)院,大家知道,當(dāng)有一個(gè)家人住院的時(shí)候,那么幾乎全家都在忙活,為這個(gè)病人去很辛苦地陪護(hù)、去服務(wù)。在這種情況下,醫(yī)院應(yīng)該怎么辦?大家知道,治病往往是三分醫(yī)七分養(yǎng),那么這個(gè)七分養(yǎng)很大的個(gè)程度就是護(hù)理,在護(hù)理工作上是否能上得去,能做得好,不光是一個(gè)解放家屬的后顧之憂與勞動(dòng)力的問題,對(duì)病人本身的身心健康早日康復(fù),也將起到至關(guān)重要的作用。
那么我們醫(yī)院,從2008年起率先在省內(nèi)開展了三級(jí)甲等醫(yī)院無陪護(hù)護(hù)理模式的探索,一定程度上緩解了一個(gè)人住院全家跑院的現(xiàn)象,跑醫(yī)院的現(xiàn)象。應(yīng)該說解決了后顧之憂。那么在這一方面呢,當(dāng)一個(gè)人住院的時(shí)候,從早晨病人醒來,一直到病人入睡,所有的醫(yī)療、護(hù)理、生活照顧,都由我們醫(yī)護(hù)人員、特別護(hù)理人員來執(zhí)行。家人來的時(shí)候多是陪他聊聊天,能夠緩解病人的壓力,而具體的業(yè)務(wù)工作,細(xì)微到洗臉、洗腳、剪指甲,這些生活性的服務(wù),都是由我們護(hù)理人員來承擔(dān)。
這個(gè)試點(diǎn),我們?cè)趲讉(gè)病區(qū)內(nèi)實(shí)行,得到了患者的高度評(píng)價(jià),也得到了家人,患者家人有力支持,他們認(rèn)為這是很好的一種方式。但是大家知道,這個(gè)工作工作量是很大的,我們醫(yī)務(wù)人員,特別我們的千醫(yī)的護(hù)理隊(duì)伍都非常優(yōu)秀的,但是工作量大,必然帶來了一個(gè)問題,要增加人力、物力量的投資,而在這一方面呢,國(guó)家在收費(fèi)政策上,有一些限制,據(jù)講這個(gè)工作引起了國(guó)家衛(wèi)生部、地方政府的高度重視,也在這一方面調(diào)研,相信在今后,會(huì)在這一方面有所突破。如果這一方面突破,我敢說,醫(yī)院的服務(wù)將更加便利,患者將更加方便,更重要的是患者能夠更放心,能夠更放心。那么在這個(gè)時(shí)期,我們?cè)诓辉黾尤肆Φ那闆r下,在這幾個(gè)試點(diǎn)單位依然如故的情況下,我們醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對(duì)此,優(yōu)質(zhì)護(hù)理也提出來了很高的標(biāo)準(zhǔn),目前在全院普及。在這一方面,使患者能夠得到更好的照顧,全程的服務(wù)。我相信我們?cè)谶@一方面,會(huì)做的更好,讓患者和家屬更滿意,同時(shí)我認(rèn)為,也這是解放了家屬、解放的生產(chǎn)力,能夠讓患者的家人在這一方面少掛心,把精力投入工作上。
主持人:剛才孫院長(zhǎng)從我們上班族的角度,回答了網(wǎng)友關(guān)于千佛山醫(yī)院開展的一些惠民的工作。其實(shí)千佛山醫(yī)院作為一家省級(jí)的三甲綜合性醫(yī)院,它其實(shí)承擔(dān)了更多的為基層,包括一些貧困患者的救助工作,這方面孫院長(zhǎng)可以跟我們網(wǎng)友分享一下嗎?
孫洪軍:謝謝網(wǎng)友們。省千佛山醫(yī)院,是我們山東省唯一的一家由省民政廳命名的慈善醫(yī)院,這個(gè)命名本身就凸現(xiàn)了政府對(duì)我們的信任和對(duì)我們的要求。所以在這個(gè)情況下,醫(yī)院高度重視、認(rèn)真履行職責(zé),那么在慈善、愛民、融資,以及救助方面,做了很多的工作、嘗試,也取得了顯著的成效。我們醫(yī)院呢,去年由慈善總會(huì)正式命名我們是山東的一家慈善救助單位和救助站。在慈善總會(huì)每年給予一百萬資金的支持的基礎(chǔ)上,醫(yī)院投入了一百萬的資金,我們的職工自發(fā)的捐助了一筆款項(xiàng),作為我們醫(yī)院慈善救助的資金。
目前,在小兒先心病、小兒白血病和腎移植、器官移植等方面給予了救助。譬如講在腎移植方面,按照有關(guān)的政策,在合適了是特貧患者的情況下,給予1到3萬不等的救助,這樣使患者解了燃眉之急,并且能夠得到及時(shí)的救助。那么除此之外,我們?cè)谛合刃牟、愛心?fù)明工程、慈善藥房方面都做了大量的工作。最近,我們又與全國(guó)和山東省紅十字會(huì)合作,啟動(dòng)了博愛齊魯?shù)南忍煨孕盒呐K病救助項(xiàng)目,去年我們用這個(gè)項(xiàng)目救助了40余利小兒先心病患者。那么省千佛山醫(yī)院的這個(gè)活動(dòng)和這個(gè)舉動(dòng)得到了社會(huì)各階的響應(yīng),最近有一家企業(yè),叫景博公司(音)主動(dòng)與醫(yī)院聯(lián)系,使用他們的慈善救助款項(xiàng)來開展在小兒先心病和白血病方面實(shí)行救助。這樣呢,使一些特困患者能夠得到及時(shí)救助。在這里,我要說的是,這個(gè)舉動(dòng)和我們的一些措施,除了得到了患者的擁護(hù)以外,得到了政府和社會(huì)各界的認(rèn)識(shí)的支持,那么有很多的企業(yè)也愿意和我們合作,那么醫(yī)院呢,在這里承諾,我們會(huì)用好慈善的救助項(xiàng)目的每一分錢,同時(shí)一定要把這個(gè)錢用在真正用的地方,也歡迎社會(huì)各界和有愛心的人士來加入到這個(gè)慈善行列來,謝謝。
主持人:在這里我也代表所有可能受到救助的患者謝謝孫院長(zhǎng)和千佛山醫(yī)院。知道今天孫院長(zhǎng)作客大眾網(wǎng)的消息,以后很多網(wǎng)友通過我們的論壇、手機(jī)報(bào)和手機(jī)雜志向?qū)O院長(zhǎng)提出了很多的問題,在這里,我也代表我們的網(wǎng)友,向?qū)O院長(zhǎng)進(jìn)行下提問,孫院長(zhǎng)在這里給我們進(jìn)行下解答。好,孫院長(zhǎng),第一個(gè)問題是來自大眾論壇。這位網(wǎng)友的ID號(hào)是航海勇往直前,他想問,說孫洪軍,聽說在濟(jì)南千佛山醫(yī)院是做人工關(guān)節(jié)手術(shù)最好的醫(yī)院之一,想問一下,雙膝都要置換人工關(guān)節(jié)的話,費(fèi)用大概有多少,成功率能夠在多少,會(huì)有并發(fā)癥嗎?孫洪軍給網(wǎng)友解答一下吧。
孫洪軍:謝謝這位網(wǎng)友對(duì)我們省千佛山醫(yī)院的信任。作為人工關(guān)節(jié)置換術(shù)在治療關(guān)節(jié)疾病的一種方式方法,正像這位患者說的一樣,我們千佛山醫(yī)院,確實(shí)在這一方面,技術(shù)領(lǐng)先,療效比較好。那么這位網(wǎng)友所提的問題,我想三個(gè)方面。一個(gè)對(duì)于費(fèi)用的問題,費(fèi)用是與病人的病情、體重、年齡、置換的假關(guān)節(jié)的等級(jí)有關(guān)系的,一般的講,大約費(fèi)用在7到10萬左右。那么第二個(gè)問題,對(duì)于療效問題,目前我們醫(yī)院在這一方面做的工作,處于山東領(lǐng)先、全國(guó)有地位的這么一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。但是大家知道,療效是和病人的情況有直接聯(lián)系的,不是說每一個(gè)疾病都能百分之百的,這做不到的。那么就我們醫(yī)院的情況,根據(jù)我們現(xiàn)在的手術(shù)例數(shù)和療效的統(tǒng)計(jì),大約手術(shù)的成功率在95%左右,那么這個(gè)數(shù)字,應(yīng)該說在全國(guó)也是比較領(lǐng)先的,并且它用微創(chuàng)手術(shù),時(shí)間短、創(chuàng)傷小、恢復(fù)快,病人痛苦小。那么一般的,在手術(shù)以后大約24小時(shí)左右,就能夠下床休息,7到10天的時(shí)間,就可以生活自理。住院呢,大約兩周左右吧。在這一方面,由于專業(yè)的原因,請(qǐng)致電詢問053189268396,這位專家就是骨關(guān)節(jié)外科專家張明教授,這是他的咨詢電話,謝謝你。
主持人:我們網(wǎng)友需要的話,可以撥打這個(gè)電話試一下。另一位網(wǎng)友,也是來自我們論壇的,他是向?qū)O洪軍反映一個(gè)問題。他說是前段時(shí)間到醫(yī)院掛了某專家的專家號(hào),到了科室以后,卻發(fā)現(xiàn)找不到人,一群大夫在嘀嘀咕咕的,他想問的是,為什么這個(gè)專家不再,卻要給我掛這個(gè)專家的號(hào)。號(hào)稱兩點(diǎn)上班,為什么又不到,難道患者的時(shí)間不是時(shí)間嗎?這個(gè)問題也比較尖銳,請(qǐng)孫院長(zhǎng)給網(wǎng)友解釋一下。
孫洪軍:謝謝這位網(wǎng)友,也向你致聲抱歉吧。山東省千佛山醫(yī)院的口腔內(nèi)科是在山東口腔內(nèi)科診療專業(yè)上走在前列的,病人非常多。我要說明的呢,牙病的診治是需要時(shí)間的,有時(shí)需要反復(fù)幾次,那么對(duì)你所提的這個(gè)問題,我們要求我們的上崗的專家們,一律要按時(shí)上崗,但是有一些情況譬如講他在另一個(gè)診室,他為了交叉作業(yè)吧,交叉診治,把這個(gè)病號(hào)在做著,然后再安排那個(gè)病號(hào),這樣一來呢,可能在你等的時(shí)間內(nèi),他在救治另一個(gè)病號(hào),在治療另一個(gè)病號(hào),出現(xiàn)了一個(gè)讓你耽誤了寶貴的時(shí)間的這么一個(gè)現(xiàn)象。在這一點(diǎn)上,需要有關(guān)的護(hù)理人員給予疏導(dǎo)和安排.對(duì)這呢,我們會(huì)加強(qiáng)管理,做好這一方面的工作,也請(qǐng)你諒解。同時(shí)我也向你提一點(diǎn)建議吧,請(qǐng)你事先預(yù)約一下,這個(gè)預(yù)約電話是89268763,它不但能預(yù)約專家,而且能夠預(yù)約專家的診療時(shí)間,這些不至于讓你過多的浪費(fèi)時(shí)間,同時(shí)在這一方面,我們也會(huì)加強(qiáng)管理。為此,我們今年,自去年開始,我們打破了作息時(shí)間,實(shí)行了夏時(shí)工作制,就是讓包括口腔科的作息時(shí)間由原來的正常時(shí)間拖延到下午8點(diǎn)鐘下班,這樣以保證更多的患者能得到診治。謝謝你對(duì)我們的信任。
主持人:也希望我們的患者跟醫(yī)護(hù)人員互相理解,接下來這個(gè)問題,還是網(wǎng)友向?qū)O洪軍反應(yīng)的一個(gè)問題。有幾個(gè)個(gè)網(wǎng)友提出了大概相似的問題,這樣我進(jìn)行一下合并。有一位網(wǎng)友反應(yīng)是,接到一個(gè)詐騙電話,對(duì)方號(hào)稱是千佛山醫(yī)院的工作人員,并能準(zhǔn)確說出他孩子的出生日期,就是并且可能是詐騙,告訴他有一定的財(cái)政補(bǔ)貼,當(dāng)然這是一個(gè)詐騙行為了。我們?cè)谶@里提醒的網(wǎng)友要小心和注意。另一個(gè)網(wǎng)友就是說是,反應(yīng)咱有很多人打著咱醫(yī)院的旗號(hào),向他推銷一些講座等信息,就是讓他去聽一些講座。那這方面他們都反應(yīng)一個(gè)問題,說是不是我們千佛山醫(yī)院將我們的患者的信息,出賣了某些公司或某些個(gè)人,孫院長(zhǎng)在這里給我們解釋一下好嗎。
孫洪軍:正如這位網(wǎng)友所說的,這種騙術(shù)太低級(jí)。我想除你以外,我們和你都有同樣的遭遇。因此在你生氣的同時(shí),我也非常生氣,我很同情你。那么在這個(gè)信息化的時(shí)代,特別是有一些信息的法律法規(guī)在不健全的情況下,這種事情的出現(xiàn),肯定是不正常的,也是非常讓人生氣的。但我需要向你解釋的是,我們千佛山醫(yī)院不是擁有你和孩子信息的唯一單位,而且這些騙子他可以通過各種手段像給你打電話的這種卑鄙手段來獲取這個(gè)或那個(gè)的信息,在這種情況下,我們醫(yī)院也加強(qiáng)了一些防范措施,但是很遺憾,有時(shí)候防不勝防。那么我需要和你解釋清楚的是,醫(yī)院有明令要求,保護(hù)隱私性,不允許任何人員泄露患者的屬于隱私性的信息。那么在這一點(diǎn)上呢,我敢說,他們獲得的信息途徑不管從哪個(gè)地方來,而絕非醫(yī)院有人有意的,或者是我們的管理上不嚴(yán)格而造成的這個(gè)現(xiàn)象。但我非常感謝你,你提的這個(gè)問題,對(duì)我再次提出了在管理上,要強(qiáng)化管理,在這一方面,要保證每一個(gè)患者他私人信息的安全性。作為院長(zhǎng),我只能在我這個(gè)范圍內(nèi),去最大程度的加強(qiáng)管理,謝謝。
主持人:好了,我們?cè)谶@里也再次提醒我們的網(wǎng)友,如果接到類似的詐騙電話的話,請(qǐng)不要相信,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。接下來這位網(wǎng)友,是來自我們的手機(jī)報(bào)的互動(dòng)平臺(tái),尾號(hào)是7773。他這個(gè)問題又回到我們慈善救助的話題了。他說是,孫洪軍您好,請(qǐng)問貴院對(duì)先心病兒童的救助政策有哪些,能給他介紹一下嗎?有請(qǐng)孫院長(zhǎng)。
孫洪軍:謝謝。像主持人剛才所講的,這位網(wǎng)友所提問的問題,是與慈善救助類的這么一個(gè)內(nèi)容。我們的慈善救助事業(yè),有良好的起步,現(xiàn)在正在發(fā)展之中。作為小兒先心性心臟病,它的救助是慈善救助的一個(gè)項(xiàng)目之一。在這一方面,我們利用眾多的愛心認(rèn)識(shí)的捐款和醫(yī)院這個(gè)慈善基金,在做很多病種,特困患者的救助問題。那么對(duì)于小兒先心這個(gè)項(xiàng)目,我們有省紅十字會(huì)聯(lián)合合作了這么一個(gè)項(xiàng)目,一般來講,經(jīng)過證實(shí)是屬于特困患者的,那么這個(gè)患者的救助,我們能夠在享受我們醫(yī)院慈善項(xiàng)目、慈善救助內(nèi)容的同時(shí),這個(gè)慈善救助項(xiàng)目,就是除藥費(fèi)以外,對(duì)于我們醫(yī)院有一個(gè)慈善政策,除藥費(fèi)以外,那么對(duì)于其他的診療費(fèi),將減免20%左右。除此之外,他將享受到每一例患兒將享受到1萬元的慈善救助善款。如果你的孩子,或者朋友的孩子,或者你熟知的孩子,有這個(gè)小兒先心病的話,請(qǐng)你咨詢我們醫(yī)院心外科王明華教授,這位教授是專門救助和研究治療小兒先心病的。他的手機(jī)號(hào)碼是13791126817。
主持人:
感謝孫院長(zhǎng),孫院長(zhǎng)今天給我們提供了非常多的電話號(hào)碼,我們的網(wǎng)友有需求的話,可以登陸千佛山醫(yī)院的官方網(wǎng)站或者登陸我們大眾網(wǎng)進(jìn)行查看,一些相關(guān)專家的信息都會(huì)在網(wǎng)上。
好了,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,孫院長(zhǎng)不能在現(xiàn)場(chǎng)一一回答您的提問了,但是孫院長(zhǎng)和醫(yī)院的相關(guān)工作人員,會(huì)將您的問題在線下一一答復(fù),我們今天再次感謝孫洪軍作客大眾網(wǎng)《院長(zhǎng)在線》,也感謝各位網(wǎng)友的收看和關(guān)注,我們下期再見,再見。