現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，山大二院在解決醫(yī)患糾紛方面本著什么原則，有什么好的辦法嗎
2012-07-13 15:53:00 作者： 來源： 大眾網(wǎng)
[提要] 接待患者熱情、耐心，對患者提出的問題耐心解答，針對病情需做的各項(xiàng)檢查對家屬或患者本人交代清楚，說明檢查的必要性，在治療過程中，因個(gè)體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門診病人，如對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進(jìn)行投訴，根據(jù)患者反映的問題，可所交的投訴材料，我們會認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，針對提出的問題給予解答，對涉及多科室的我們會請?jiān)簝?nèi)外專家共同討論分析，最終給予答復(fù)。如對答復(fù)意見不滿意的，我們可建議其進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，司法訴訟或醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行解決。
現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，山大二院在解決醫(yī)患糾紛方面本著什么原則，有什么好的辦法嗎
答：接待患者熱情、耐心，對患者提出的問題耐心解答，針對病情需做的各項(xiàng)檢查對家屬或患者本人交代清楚，說明檢查的必要性，在治療過程中，因個(gè)體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門診病人，如對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進(jìn)行投訴，根據(jù)患者反映的問題，可所交的投訴材料，我們會認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，針對提出的問題給予解答，對涉及多科室的我們會請?jiān)簝?nèi)外專家共同討論分析，最終給予答復(fù)。如對答復(fù)意見不滿意的，我們可建議其進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，司法訴訟或醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行解決。
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