山大二院遇到過(guò)類(lèi)似的醫(yī)患糾紛嗎？ 請(qǐng)好醫(yī)生，就一定要患者給送紅包嗎？有木有監(jiān)管？
2012-07-13 15:58:00 作者： 來(lái)源： 大眾網(wǎng)
[提要] 接待患者熱情、耐心，對(duì)患者提出的問(wèn)題耐心解答，針對(duì)病情需做的各項(xiàng)檢查對(duì)家屬或患者本人交代清楚，說(shuō)明檢查的必要性，在治療過(guò)程中，因個(gè)體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門(mén)診病人，如對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進(jìn)行投訴
現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系是比較緊張的，山大二院遇到過(guò)類(lèi)似的醫(yī)患糾紛嗎？有木有措施或者政策要求，盡量避免醫(yī)患糾紛？請(qǐng)好醫(yī)生，就一定要患者給送紅包嗎？有木有監(jiān)管？
答：接待患者熱情、耐心，對(duì)患者提出的問(wèn)題耐心解答，針對(duì)病情需做的各項(xiàng)檢查對(duì)家屬或患者本人交代清楚，說(shuō)明檢查的必要性，在治療過(guò)程中，因個(gè)體差異所以療效在不同患者身上也是有所不同的，不管住院病人還是門(mén)診病人，如對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)有異議可到投訴辦公室進(jìn)行投訴，根據(jù)患者反映的問(wèn)題，可所交的投訴材料，我們會(huì)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)提出的問(wèn)題給予解答，對(duì)涉及多科室的我們會(huì)請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專(zhuān)家共同討論分析，最終給予答復(fù)。如對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不滿意的，我們可建議其進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，司法訴訟或醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行解決。我院已于2004年公開(kāi)承諾“無(wú)紅包醫(yī)院”，醫(yī)院針對(duì)此類(lèi)情況設(shè)了群眾舉報(bào)箱、監(jiān)督電話，并有監(jiān)察室對(duì)此事進(jìn)行監(jiān)管。
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